河北北京石家庄地区用户如何做一个好的电子商务网站建设

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目前，随着电子商务网站飞速的发展，网购开始进入成熟期。但是随着网购的成长，发现了一些问题，这些问题都制约着网购的健康发展。这些问题主要表现在以下几个方面：网站的设计、产品的经营、电子支付手段的建立、商家的信誉等，下面，我们从这些方面来分析电子商务网站经营的基本要素。

 
1、 网站的设计：
可以这么讲网站的设计就相当于店铺的整体规划。只有从全局出发，从全局的眼光来看待它的重要性，才能设计出更完美的网站。网站设计包括以下几点：
1.1网页的设计：
网页的设计直白一点说就是装潢,精美的网页设计能够吸引消费者的眼球。网页的装饰应给从美观、朴实等方面着手,借此显示出网站的诚信度。切记不要把网页装饰的过于华丽，给人一种华而不实的感觉，降低了网站的诚信度。我们一再强调要求完美、朴实、创新的设计，但是现在的网页都过于大众化，没有突出新意，造成千篇一律的错觉。这些都是在网页设计中所注意的问题。例如：www.hc360.com网页设计简约流畅，以红色作为主色调，整体页面给人一种温馨的感觉。loge一定要突出网站的主题和特色，达到让顾客过目不忘的效果。慧聪的loge设计的就很完美。如图：
1.2商品的分类展示和检索：
1.2.1商品的分类：
既然是分类就应做到条例明确分类清楚。清楚的分类不仅在使用时给消费者提供方便，而却还是消费者增强了对本网站的信心。商品的分类展示应该以简单、高效、节约为原则。
例子：目前国内做大的电子商务网站阿里巴巴（www.alibaba.com）及其旗下的淘宝网(www.taobao.com)。它的分类设计可谓是网站中的娇娇者。通过网站中的提示，迅速的找到想要的商品。
如图：

 
1.2.2商品的搜索：
在建立网站中搜索引擎起着至关重要的作用,它是连接消费者意念欲望到商品之间的纽带。是把消费者想要的商品展示出来的桥梁，所以应该更加完善搜索引擎。
 
1.3购物车功能：
在购物型电子商务网站中购物车是个不可或缺的环节，它是连接消费者从购买意向到成交的纽带。有了购物车消费者就可以随时查阅自己购买的物品，购买了多少物品。针对所购进的商品做后的购买决定。当当网（www.dangdang.com）的购物车在同行业中是很具有典型的。如图：
 
1.4与顾客的互动：
随着网购的产生随之而来的也就有了像我们现实生活中的社区一样的论坛，论坛是了解消费者需求的一种有力的渠道，通过网站与顾客、顾客与顾客的互动增加网站点击率提升人气，论坛还是完善的售后服务的一种表现。有些网站上有实时对话框，可以进行在线交流。如阿里巴巴网站的在线服务。我们还可以通过e-mial的方式进行交流。
2、产品的经营：
所谓产品的经营应给从以下几个方面来分别阐述。产品的种类、产品的展示、产品的定价、营销策略、售后服务等。
2.1产品的种类：
既然是购物型电子商务网站首先提到的就应该是产品。不能说各种商品都能涉及到但是如果致力于某一个领域就应该把这一类的商品做到齐全。尽可能的杜绝消费者有搜索空白。举个例子：
国际上大的网上书店亚马逊书店（www.amazon.cn），其中的藏书量达到了310多万种。国内很知名的当当网（www.dangdang.com）也有庞大的藏书量。如此庞大的产品种类和数量又怎么会另消费者空手而归呢。
2.2产品的展示：
我们应该以一种什么样的方式把想要表达的信息传递给消费者呢？是平面图、文字、报纸、杂志还是视频展播虽然方式不同但是目的都是一样的。终让消费者真真切切的了解到商品的信息。
报纸、杂志类：它的优点是可以更详细的把要表达的内容传达给受众者。缺点是只能考文字图片来表达缺乏立体真实感。
视频的方式：它的优点是能够很立体的介绍产品，就像在真实的商场中一样，给人的感觉很亲切。缺点：受到网络带宽、资金等因素的限制。
2.3定价策略：
在购物型电子商务网站中产品的定价一直都是一件令人头痛的事情。价格既不能定的太高，也不能定的太低。太高的话消费者接受不了,太低的话赚不回成本，企业不是慈善机构，他需要的是盈利。在这种情况下就需要制定一个合理的价格,可以以一部分商品低于市场价格，用来吸引消费者。另一部分稀缺商品要高于市场价格来补充差价，赚回成本,合理的价格整合是拦截目标顾客的法宝。常用的定价策略如下：
低定价策略：网上购物比较方便可以获得很多信息，要进行低定价策略，如：电子产品。
定制定价策略：如：戴尔公司的用户可以通过其网页了解基本功能，根具需要制定价格。
拍卖定价策略：适用于二手货和收藏品，一些积压的产品也适用于这种方法。
使用定价策略：比较适用于软件、音乐、电影等产品。
2.4营销策略：
这是一个相对复杂的概念，网站的成败在于实施怎么样的营销策略。购物型电子商务网站大部分是B2C的商业模式，即企业对个人直接针对消费者的模式。这就需要企业的全力投入做好营销工作。具体如下：
2.4.1、分析行业竞争状况
　　知己知彼，百战不殆，在传统营销中，常用的行业竞争状况分析工具有行业生命周期理论、SWOT模型、波士顿矩阵、五种竞争力理论等等。
　　在飞速发展的互联网时代，由于行业的不稳定性，没有针对互联网行业分析的成熟理论，但是可以通过分析、调查、咨询等手段充分"认识自己"，明确自己在所处领域的地位，明确自己的竞争对手及竞争者的状况，这是制订成功的营销战略必不可少的一步。
2.4.2、确定营销目标
　　营销目标是营销战略的首要内容，对于中小型网站来说，不要指望"满足80%网民的80%的需要"，营销目标的确立一定要客观、现实，而且更要明确、具体，比如"注册用户在三个月内达到1万人"，或者"通过网站促成10万元的订单"等。要取得"有效点击率"，首要条件是认清目标。
2.4.3、确定策略组合
 制订详细的营销计划，决定优的营销策略组合：用多少资源开展传统营销？为网络营销投入多少资源？哪些推广需要付费？如何控制营销策略的实施？如何评价营销效果？
2.5售后服务：
并不是说商品销售出去了交易就完成了。我们还应重视售后服务，这是维护客户资源的有利的方式，也是打造知名度的一把利剑。只有得到顾客的认可才能长久的发展下去，加强和完善售后服务也是企业成长过程中的重要步骤。
3、 电子支付手段：
国外流行的网上支付方式是信用卡支付，它具有方便、快捷、安全、可靠的优点。很多的网站都是利用自动的电子转帐来管理信用卡支付。还有一种方式是通过银行的转帐支票进行支付，它也是随着银行业的发展与联合而逐渐形成的一种比较成熟的方式。
国内购物网站的现状来看，以8848为例，存在着多种支付方式并存的想象。包括信用卡支付，银行转帐，银行汇票，邮局汇票等多种方式。甚至有些网站还提供货到付款。这些所有的支付方式都是暂时应用的措施，而佳的方法还有待于全社会来帮助和解决。只有从银行对信用卡的管理，到人们头脑中对电子支付的认识逐步的改善和提高，终才能得到一个适合中国网上支付的方法。
从当前国内情况来看，如果您的网站所面对的消费群是以北美、欧洲为主，那么可以考虑设立比较健全的国际信用卡支付方式，因为您的消费群体具备信用卡支付的观念和条件，从可行性角度分析是完全成熟的，同时也符合顾客的消费习惯。如果您的目标顾客以国内为主，那么可以参考中国银行，招商银行或者首信的网上结算方式，在现阶段可以作为解决问题的方法。,
4、 商品的物流配送：
很多国外的商务网站都与著名的联邦快递和UPS等大型快递公司存在合作关系，为他们的产品进行物品流动的运送工作。由于网上购物网站所销售的产品大多以小巧精致为主，适合通过快递的方式进行运输，所以也得到了广大顾客的认同。另一种方式是通过邮递，但产品要受到一定的限制。
国内的网站主要还是通过邮递，但并不十分理想。由于受以前邮购商品留下的不良影响，顾客对这种运送方式仍然抱有戒心。目前佳的方式是直接利用商家现有的传统销售网络进行运送，使得顾客能够放心的购买。但是这并不是所有商家都能办得到的，也不符合网上购物的特点，只能是一种暂时的替代行为。
5、 商家的信誉：
建立信誉监督系统公开的收集消费者对网站的信用认可度，加强信用管理提升商家信誉。商家的信誉关系到发展的命脉，好的商家信誉不仅能够增强消费者的信心，而且还能在众多电子商务网站中脱颖而出。增加客流量，从而增加销售量。如果没有良好的信誉那么这个企业的发展也就趋于终止了失信于顾客就等于失信于自己。因此商家要非常重视的信誉。

虽然说购物型电子商务网站发展到今天，已经有很长时间了但是在经营过程中还会遇到很多问题。遇到问题就应该去解决。目前大概有以下几个问题：
怎么让消费者产生购买动机，尽可能地详尽展示商品信息，让顾客很快在网站上找到她所需要的商品。
通过一定的策略让顾客心动。通过搞各种活动，返利于消费者。定期或不定期的促销。让消费者感觉获得了大的实惠。这样能够拉拢顾客。
让顾客对你产生信任感。做到言而有信，保障商品的质量，不欺诈消费者。遵循顾客就是上帝的理念。
达成交易后要及时配送。准确快速的配送必定会让消费者对你刮目相看。
售后服务和定期回访，不认为这项麻烦是在浪费人力、物力要知道大部分的客户是需要维持的。建立他们对你的忠诚度害怕没有销售量吗？定期的回访了解顾客需求拉近与顾客的距离。利用情感营销不仅要你的顾客死心塌地的跟随着你还要他为你介绍新的目标群体，要知道这比你重新开发顾客要容易得多。
购物型电子商务网站在它的发展历程中经历了很多风风雨雨也给我们留下了很多宝贵的经验。因此在经营过程中我们更多的应该去学习前人的经验去其糟粕，取其精华。