河北石家庄专业外包公司IT外包基本服务内容

1、硬件维护及故障排除
　　硬件故障的快速响应，服务时间为9：00至18：00，工作日内4小时内响应。
　　主要服务内容包括硬件设备状况检测、故障排除等。如果硬件故障需更新部件时，乙方给甲方提出2种以上更新方案，供甲方选择，并在甲方的许可情况下，帮助客户采办维修所需的配件。
　　提供免费的硬件升级咨询及设备采购咨询；
 
2、软件维护及故障排除　　软件故障的快速排除，服务时间为9：00至18：00，工作日内4小时内响应。
　　主要服务内容包括各类系统故障排除、病毒防治查找杀除、文件备份等。 保证甲方桌面系统的正常运行。
　　提供免费的软件采购咨询。
 
3、网络故障排除
　　网络故障的快速排除，服务时间为9：00至18：00，工作日内4小时内响应。
　　主要服务内容包括局域网系统的各类故障解决。
　　免费提供局域网优化配置的方案，保证局域网处于佳性能。
 
4、互联网故障排除　　互联网故障的快速排除，服务时间为9：00至18：00，工作日内4小时内响应。
　　国际互联网接入系统用户设备提供维护。
 
5、定期巡检服务
　　提供定期例行维护。
　　主要服务内容包括：对计算机进行查毒、文件碎片整理、磁盘整理、异常问题解决，重要的是协调客户解决存在隐患的设备，避　　　　免设备瘫痪而带来的延误工作。 
 
　　备注： 一般技术问题，可以通过电话咨询，给予技术支持解决,电话支持无法解决安排工程师上门解决。
本公司具有用户方的计算机设备优先采购权以及设备配置建议权。提供不高于市场平均价格的所有计算机以及外设的采购。在采购中发生的非商品费用（如：交通费等）由用户方支付，但本公司不承诺采购的设备为市场低价格。此规定旨在规避有质量缺陷的设备进入用户方，避免用户方受到损失的同时，连带本公司被动提供无用、低效的技术工作。